小巷无路灯 居民求助 部门承诺限期安装
据瞿先生介绍，自己所居住的蓬溪县奎阁广场一条三岔的小巷，长期以来一直没有任何路灯，给周边居民的出行带来严重不便。“一是这里居住的老年人居多，一到晚上什么都看不见，加之路面老化破损，极易摔倒。二是一到晚上漆黑一片，治安差居民生活没有安全感。”瞿先生介绍，一到晚上自己必须得依靠手电筒出行，而孩子晚上下晚自习自己因担心安全还得到巷口去接。
记者从12345政府服务热线了解到，从去年9月24日，瞿先生便一直反映该处巷道的路灯问题，至今已超过半年时间。而瞿先生第一次来电时，蓬溪县市政管理所回复称已安排工作人员到现场进行实地考察，该处路灯安装已纳入城区便民路灯安装工程，现该工程正在财评阶段，待经过财评、立项、招标程序后，立即组织实施便民路灯安装工程；10月25日，瞿先生再次致电12345，得到回复是：“已安排工作人员到现场进行实地考察，该处路灯安装已纳入城区便民路灯安装工程，预计在2014年11月底安装。”
承诺难兑现
依规办理 安装时间延后数月
然而在苦苦等待一个多月后，到了11月底，蓬溪县市政管理所承诺安装的路灯依然没有任何踪影，居民依然摸黑出行。
12月3日，瞿先生第3次打进12345，询问到底何时才能安装路灯，而这一次，瞿先生得到的回复依然是“该处路灯安装已纳入城区便民路灯安装工程，现该工程正在财评阶段，待经过财评、立项、招标程序后，立即组织实施便民路灯安装工程。”1月22日，瞿先生第4次打进12345投诉该问题，蓬溪县市政管理所作出回复，目前已通过测评，正在准备材料，预计2018年3月底进行安装。
“整个小巷只需要一盏路灯就可以了，但就是这么一盏路灯，到现在半年都解决不了，这是咋回事？”在第5次反映该情况时，瞿先生如是说道。瞿先生的遭遇也引起了市效能办的高度重视，2月27日，市效能办将该案纳入重要来电，并要求蓬溪县督办落实，指出敢于承诺的事情就要按时兑现。
部门回应
要走程序 预计本月中旬安装
记者现场也发现，整条巷道总长不足百米，呈三岔状，仅需一盏路灯便能够满足整条巷道的照明。而就这么一个只需要一盏路灯、数十米电线便能彻底解决的问题，相关部门为何一直未解决？
对此蓬溪县市政管理所相关负责人解释说，在瞿先生反映该问题时，市政管理所接到了大量路灯破损、缺失的投诉，为了统一解决这类问题，市政管理所将其纳入城区便民路灯照明工程。
而这一工程涉及投诉40余万元，总计安装62盏路灯，需要经过严格的财评、立项、招标程序。“而这个项目光调查便需要一两个月，所以在时间上我们认为正常。”相关负责人表示，某些项目审批时间甚至长达一年，相比之下半年未审批的项目还不算太久。而对于路灯安装的确切时间，该负责人表示，如果招标进行顺利，预计3月中旬将正式安装。
393
